¿Cómo poner mi negocio en Google Maps?

¿Es acaso una de las mejores publicidades gratuitas publicar tu negocio en Google Maps? Piensa esto, estás en una ciudad que no conoces, necesitas encontrar una panadería cerca y lo primero que abres el google maps para encontrarla.

Para sacar el máximo partido a tu negocio, debes aprovechar todas las oportunidades que Internet te brinda y una de ellas y muy importante es Google My Business y Google Maps. Por eso en este artículo, te enseñaremos cómo hacer para que mi negocio aparezca en Google Maps y que debes tener en cuenta para posicionarlo.

Poner negocio en Google Maps

¿Sabías que más de mil millones de personas utilizan Google Maps para buscar negocios locales cada día? Dado que más del 46% de las búsquedas en Google se utilizan para buscar negocios locales, no es de extrañar que el 72% de las personas que realizan una búsqueda local visiten una tienda en un radio de ocho kilómetros.

¿Qué significa esto para ti, propietario de un negocio local? Significa que te estás perdiendo muchos clientes locales por no tener tu negocio en Google Maps.

Lo que es aún más interesante son las tendencias en torno a lo que la gente busca. En los últimos dos años, se ha producido un enorme aumento del 900% en las búsquedas que incluyen los términos "cerca de mí" y "esta noche/hoy". Con estas consultas de búsqueda hiperlocalizadas, tu negocio sólo aparecerá en los resultados de búsqueda si está registrado en Google Maps. Así que, si no estás en Google Maps, pero tu competidor sí, imagínate todos los clientes que podrías estar perdiendo.

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Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Puedes añadir fácilmente tu negocio a Google Maps para no perder la oportunidad de aparecer en esas búsquedas locales de Google. En este artículo, repasaremos las siguientes secciones relacionadas para que sepas cómo registrar en Google Maps un negocio.

Cómo añadir un negocio a Google Maps

Si quieres que tu negocio aparezca en Google Maps, debes seguir los siguientes pasos (aunque te recomiendo leer todo el artículo así aprendes cómo hacer para posicionar un negocio en Google Maps):

• Paso 1: Accede a tu cuenta de Google My Business (más abajo te enseñamos cómo crear una y potenciarla al máximo)
• Paso 2: Añade una nueva ubicación en la página de inicio de la empresa
• Paso 3: Introduce el nombre y la dirección de la empresa
• Paso 4: Coloca un alfiler
• Paso 5: Confirmar los datos de la empresa
• Paso 6: Verificar tu empresa

¿Estás preparado para empezar a aparecer cuando los clientes potenciales busquen lugares en Google? A continuación te explicamos cómo añadir tu empresa al mapa.

Lo primero que debemos hacer es crear una cuenta en Google My Bussines:

¿Qué es el perfil empresarial de Google (también conocido como Google My Business)?

El perfil de empresa de Google es un listado de empresas gratuito de Google. Te permite proporcionar detalles y fotos de tu negocio, incluyendo tu ubicación, servicios y productos.

La creación de este perfil gratuito es una buena manera de aumentar tu visibilidad en los servicios de Google. La información de tu perfil de empresa de Google puede aparecer en la Búsqueda de Google, Google Maps y Google Shopping.

El perfil de empresa de Google sólo está disponible para las empresas que tienen contacto con los clientes. Esto incluye a las empresas con una ubicación física (como un restaurante o una tienda) y a las empresas que prestan servicios reuniéndose con clientes en otras ubicaciones (como consultores o fontaneros).

Si tienes un negocio sólo en línea, tendrás que limitarte a otras herramientas de Google, como Google Ads y Google Analytics.

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¿Por qué necesitas una cuenta de Google My Business?

Anunciar tu negocio en Google Maps

Tanto si buscas tráfico peatonal como tráfico web, Google es el referente de búsqueda por excelencia. Un perfil de empresa de Google ayuda a garantizar que los usuarios encuentren tu empresa cuando busquen productos y servicios como los tuyos en su área local.

Tu perfil de Google My Business muestra a los buscadores dónde y cómo visitar tu empresa. Un perfil de empresa de Google también mejora tu SEO local. En concreto, es más probable que una ficha de empresa local aparezca cuando los usuarios busquen una empresa cercana a través de Google Maps.

Controla la información de tu negocio en línea

Tu perfil de Google My Business te permite controlar y actualizar tu información de contacto, el horario de la empresa y otros detalles esenciales según sea necesario.

Puedes publicar actualizaciones para compartir que has ampliado los servicios, que has cerrado temporalmente o que has reabierto por completo (una función especialmente útil durante emergencias como el COVID-19). Los perfiles de empresa de Google tienen un fuerte SEO local, por lo que la información que compartas se posicionará por encima de los sitios de terceros que puedan tener detalles desactualizados.

Construye confianza a través de las reseñas

Las reseñas son un elemento clave de la prueba social, y una forma significativa de generar confianza y credibilidad.

La combinación de la clasificación por estrellas de Google y el espacio para las reseñas detalladas permite a los clientes compartir tanta o tan poca información sobre su experiencia con tu empresa como deseen. Todo ello ayuda a los futuros clientes potenciales a decidir qué negocios visitar y qué productos comprar.

Puede dar miedo pensar en las reseñas que llegan a una plataforma tan pública, sobre todo porque no puedes elegir qué reseñas de Google My Business quieres compartir. (Aunque puedes responder a todas las reseñas, como explicaremos más adelante).

Pero que no cunda el pánico: Google considera que una combinación de opiniones positivas y negativas es más fiable que una página tras otra de recomendaciones brillantes.

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Cómo configurar un perfil de empresa de Google en Google My Business

Paso 1: Acceder al Administrador de perfiles de empresa de Google

Si ya has iniciado sesión en una cuenta de Google, entrarás automáticamente en el Administrador de perfiles empresariales de Google. De lo contrario, introduce los datos de acceso de tu cuenta de Google habitual o crea una nueva cuenta de Google.

Paso 2: Añade tu empresa

Introduce el nombre de tu empresa. Si no aparece en el menú desplegable, haz clic en Añadir tu empresa a Google. A continuación, selecciona la categoría adecuada para tu empresa y haz clic en Siguiente.

Paso 3: Introduce tu ubicación

Si tienes una ubicación física que los clientes puedan visitar, selecciona Sí. A continuación, añade la dirección de tu empresa. Es posible que también se te pida que coloques un marcador para la ubicación en un mapa. Si tu empresa no tiene una ubicación que los clientes puedan visitar, pero ofrece servicios en persona o entregas, puedes enumerar tus áreas de servicio. A continuación, haz clic en Siguiente.

Si no has introducido una dirección física, Google te pedirá que especifiques en qué región tienes tu sede. Elige en el menú desplegable y haz clic en Siguiente.

Paso 4: Rellena tu información de contacto

Introduce el número de teléfono de tu empresa y la dirección de tu sitio web para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo. Si prefieres que no se pongan en contacto contigo por teléfono, no tienes que introducir un número de teléfono.

Cuando tu información esté completa, haz clic en Siguiente.

Paso 5: Verifica tu negocio

Introduce tu dirección física real, no un apartado de correos. Esta información sólo se utiliza para verificar tu negocio y no se muestra en tu perfil de empresa de Google ni se comparte con el público.

Introduce tu dirección y haz clic en Siguiente. Se te ofrecerán las opciones aplicables para verificar tu cuenta. Los negocios físicos tendrán que recibir una tarjeta postal por correo para verificar su ubicación. Los negocios del área de servicios pueden verificarse a través de una dirección de correo electrónico.

Una vez que recibas tu código de cinco dígitos, introdúcelo en la siguiente pantalla (o ve a https://business.google.com/) y haz clic en Verificar o Verificar negocio.

Aparecerá una pantalla de confirmación indicando que estás verificado. En esa pantalla, haz clic en Siguiente.

Paso 6: Personaliza tu perfil

Introduce el horario de tu negocio, las preferencias de mensajería, la descripción del negocio y las fotos. (Entraremos en los detalles de cómo optimizar el contenido de tu perfil en la siguiente sección de este post).

Cuando estés listo, haz clic en Continuar. Te encontrarás en el panel del Administrador de perfiles de empresa.

Desde aquí, puedes gestionar tu perfil de empresa, ver las opiniones, gestionar las reseñas y los mensajes, y crear anuncios de Google.

Cómo optimizar tu perfil de Google My Business: Posicionar negocio en Google Maps

Solo al dar de alto tu negocio en Google Maps las personas podrán encontrarlo facilmente PERO Google determina la clasificación de la búsqueda local basándose en tres factores:

• Relevancia: El grado de coincidencia de tu perfil de Google My Business con una búsqueda
• La distancia: Lo lejos que está tu ubicación de la búsqueda o del buscador
• Prominencia: La notoriedad de tu empresa (basada en factores como los enlaces, el número de reseñas, la puntuación de las reseñas y el SEO)

Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para maximizar tu puntuación en los tres factores.

Completa todos los elementos de tu perfil

Es 2,7 veces más probable que los clientes consideren que tu empresa tiene buena reputación si tienes un perfil de empresa de Google completo. También es un 70% más probable que visiten realmente tu local.

Google dice específicamente que "las empresas con información completa y precisa son más fáciles de relacionar con las búsquedas correctas". Esto mejora tu puntuación de relevancia. La clave aquí es decir a los visitantes de Google "qué haces, dónde estás y cuándo pueden visitarte".

Si el horario de tu negocio cambia en días festivos o temporadas, asegúrate de mantenerlo actualizado.

Verifica tu(s) ubicación(es)

Las ubicaciones de negocios verificadas tienen "más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda local en los productos de Google, como Mapas y Búsqueda". Incluir una ubicación verificada también ayuda a mejorar tu puntuación en el factor de clasificación de distancia.

Si te has saltado la verificación de tu ubicación en los pasos de creación de la cuenta anteriores, solicita tu postal de verificación ahora en https://business.google.com/.

Añade imágenes y vídeos reales de tu empresa

Tu perfil de empresa de Google incluye un logotipo y una foto de portada. Utiliza imágenes coherentes con las de tus perfiles sociales para facilitar que la gente reconozca tu marca.

Pero no te detengas ahí. Añade imágenes y vídeos para mostrar tu ubicación, tu entorno de trabajo y tu equipo.

Si tienes un restaurante, publica fotos de tus comidas, menús y comedor. Asegúrate de que tengan un aspecto apetitoso, profesional y que no sean de baja resolución. Según Google, los negocios con fotos reciben más solicitudes de direcciones y más clics hacia sus sitios web.

Cómo añadir o editar fotos a tu perfil en Google:

• Desde el panel de control, haz clic en Fotos en el menú de la izquierda.
• Empieza por añadir tu logotipo y tu foto de portada. Puedes subir una imagen, elegir una de los álbumes de tu perfil de empresa o elegir una foto en la que esté etiquetada tu empresa.
• Para añadir más fotos, haz clic en En el trabajo o Equipo en el menú superior de la página de fotos.
• Para añadir vídeos, haz clic en la pestaña Vídeo en la parte superior de la página de fotos.

Incluye palabras clave en tu perfil

Utilizar las palabras clave adecuadas mejorará la relevancia. ¿No estás seguro de por dónde empezar? Prueba con Google Trends o Keyword Planner.

Google Analytics, Hootsuite Insights y las herramientas de monitorización social también pueden ayudarte a descubrir los términos que la gente utiliza para buscar tu negocio. Incorpóralos de forma natural en la descripción de tu negocio. No rellenes las palabras clave ni utilices otras irrelevantes, ya que esto puede perjudicar tu clasificación en las búsquedas.

Fomenta y responde a las opiniones y preguntas

La gente confía más en otras personas que en las empresas. Una buena reseña puede ser el factor decisivo que incline a los posibles clientes a tu favor. Las reseñas también mejoran tu clasificación en Google.

El mejor momento para pedir una reseña es después de proporcionar una gran experiencia. Para hacerlo más fácil, Google proporciona un enlace directo para pedir a los clientes que opinen sobre tu empresa.

Para compartir tu enlace de solicitud de opinión:

1. En el panel de control, desplázate hasta el botón que dice Compartir formulario de opinión.

2. Copia y pega el enlace en un mensaje a los clientes, o en tu autorespondedor y recibos online.

No puedes desactivar las reseñas de tu página de Google My Business. Y, de todos modos, no te interesaría hacerlo, ya que las reseñas muestran a los clientes que tu empresa es legítima.

Pero sí puedes marcar y denunciar las reseñas inapropiadas.

Además, puedes (¡y debes!) responder a las reseñas, tanto positivas como negativas. Según una encuesta de Google e Ipsos Connect, las empresas que responden a las reseñas se consideran 1,7 veces más fiables que las que no lo hacen.

Responde profesionalmente con la voz de tu marca. Si respondes a una reseña negativa, sé sincero y ofrece una disculpa cuando esté justificada.

Para ver y responder a las reseñas, haz clic en la pestaña de Reseñas en el menú de la izquierda de tu Gestor de Perfil de Empresa.

Mantén actualizada la información de tu empresa

Asegúrate de editar el perfil de tu negocio si cambias el horario de funcionamiento, la información de contacto, etc. No hay nada que moleste más a los clientes que presentarse dentro del horario de apertura para encontrarse con que has cerrado. Si tienes un horario especial para los días festivos o incluso como algo puntual, asegúrate de que se refleje en tu perfil de empresa de Google.

También puedes crear publicaciones en Google My Business para compartir actualizaciones, novedades de productos, ofertas y eventos.

Para editar la información de tu empresa:

Puedes volver al panel para realizar ediciones en cualquier momento en business.google.com. También puedes editar la información de tu empresa directamente desde la búsqueda de Google o Maps. Sólo tienes que buscar el nombre de tu empresa en una de estas herramientas para acceder al panel de edición.

Para crear y compartir publicaciones de Google My Business

• En el panel de control, haz clic en Publicaciones en el menú de la izquierda.
• Haz clic en Crear publicación.
• Elige qué tipo de publicación quieres crear: una actualización de COVID-19, una oferta, información sobre Novedades, un evento o un producto. Cada tipo de publicación tiene una información diferente que debes completar.

Añadir características y atributos especiales

Hay características especiales disponibles para las cuentas de empresa de Google, dependiendo de la categoría que hayas elegido.

Aquí tienes un resumen de las características específicas de cada categoría disponibles:

• Los hoteles pueden mostrar las calificaciones de clase, las prácticas de sostenibilidad, los aspectos más destacados, los horarios de entrada y salida, y los servicios.
• Los restaurantes y bares pueden subir menús, fotos de platos y platos populares.
• Los negocios orientados a los servicios pueden mostrar una lista de servicios.
• Los proveedores de servicios sanitarios en EE.UU. pueden añadir información sobre el seguro médico.
• Los negocios también tienen acceso a diferentes tipos de botones en función de su categoría, como reservas de citas, reservas y pedidos.

Si crees que tu empresa es elegible para una de estas características, pero no las ves, puede que hayas elegido la categoría equivocada. Puedes elegir hasta 10 categorías para tu negocio.

También puedes añadir atributos fácticos a tu perfil para compartir más información que pueda interesar a tus clientes. Si diriges una tienda o un restaurante, tal vez quieras compartir que es accesible para sillas de ruedas o que ofrece Wi-Fi gratuito o asientos al aire libre. Incluso puedes compartir que tu empresa es propiedad de mujeres y que es respetuosa con el colectivo LGBTQ+.

Cómo añadir o editar atributos:

• En el panel de control, haz clic en Información.
• En From the Business, haz clic en Añadir atributos. O, si ya has añadido atributos y quieres añadir más, haz clic en el lápiz junto a De la empresa.
• Desplázate por todas las opciones disponibles para tu negocio, marca los atributos aplicables y haz clic en Aplicar.

Añade tus productos

Si vendes productos, asegúrate de añadir un inventario actualizado a tu perfil de empresa. Además de aparecer en tu propio perfil, tus productos pueden aparecer en Google Shopping.

Para añadir productos a tu Perfil de Empresa manualmente

• En el panel de control, haz clic en Productos en el menú de la izquierda y, a continuación, haz clic en Empezar para añadir tu primer producto.

Si tienes un negocio minorista en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda o Australia, y utilizas un escáner de códigos de barras para vender productos con códigos de barras del fabricante, puedes utilizar Pointy para subir automáticamente tus productos a tu Perfil de Empresa.

Aprovecha las herramientas de marketing gratuitas de Google

Google ofrece a las empresas acceso a un kit de marketing gratuito con pegatinas, publicaciones sociales y carteles imprimibles. Incluso puedes crear un vídeo personalizado. (El enlace sólo funcionará después de configurar tu Perfil de Empresa).

Preguntas y respuestas acerca de cómo poner mi negocio en Google Maps

¿Todavía tienes algunas preguntas? A continuación encontrarás nuestras respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre cómo añadir tu empresa a Google Maps.

Conclusion final: ¿Añadir mi negocio en Google maps es una buena idea?

Definitivamente si. Nada mejor que aprovechar todo lo que la tecnología nos ofrece para promocionar nuestro negocio de forma gratuita.

Ahora bien, con registrar y dar de alta un negocio en Google Maps no bastará por eso debemos ofrecer la mejor atención posible y destacar en nuestro sector para obtener mejores reseñas y mejorar el posicionamiento en la aplicación.

Si llegaste hasta el final, no dudes en comentarnos si te ha servido el artículo o si quieres aprender más sobre anunciar tu negocio en Google Maps.

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