Si por la razón que sea debes o quieres eliminar una cuenta de Disney+ o cancelar la suscripción, en esta artículo te diremos cuáles son los pasos que debes seguir.

Pero antes, debes saber que si cancelas tu suscripción, tu cuenta de Disney permanecerá activa, por lo que puedes seguir iniciando sesión en otros sitios web, aplicaciones y experiencias de Walt Disney Company.

Por otro lado, debes tener en consideración que si eliminas tu cuenta de Disney tu suscripción a Disney+ no se cancelará automáticamente, no se eliminará la información personal ni transaccional con fines de reservas, compras o comunicaciones. 

Esta, podrá tardarse un máximo de 14 días, durante los cuales no podrás crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico.

Por navegador de red

Si te registraste usando una PC en lugar de un dispositivo Android o iOS, puedes cancelar tu suscripción de la siguiente manera.

  • Ingresa a tu cuenta 
  • Ve al icono que dice dueño de la cuenta
  • Toca donde dice “Perfil” 
  • Ve a “Suscripción” y en el enlace respectivo cancela la suscripción
  • En una pequeña explicación describe el motivo de la cancelación
  • Selecciona “Continuar” y “Cancela”

Cancela vía iOS e iPadOS

Si te registraste usando la app Disney+ para dispositivos Apple sigue estos pasos:

  • Abre “Configuraciones”
  • Ingresa tu nombre (Apple ID)
  • Da clic en Suscripciones
  • Toca Disney+
  • Dale Cancela Suscripción

En la tienda ITunes

Abre la aplicación:

  • Toca en donde está tu nombre
  • Luego en “Suscripciones” 
  • Pulsa en suscripción Disney+
  • Luego cancela la suscripción

Por Google Play

  • Abre la Google Play Store en el móvil o navegador web
  • Pulsa en la esquina superior izquierda, donde están las tres rayas verticales en la app. 
  • Elige “Suscripciones” para ver la de Disney+
  • Entra y toca Cancelar Suscripción

Disney Plus app (iPhone)

  • Abre “Configuraciones”.
  • Toca sobre tu nombre.
  • Elige “Suscripciones”.
  • Toca Disney+.
  • Cancelar la suscripción.

Cancela por Telmex

Para dar de baja tu plan de Disney+ Telmex desde tu computadora, debes:

  • Ingresar a Disneyplus.com e iniciar sesión.
  • Luego ve a tu Perfil.
  • Presiona “Cuenta”.
  • “Cancela suscripción”.
  • Luego, completa la cancelación, confirmar y listo.

Otra opción de cancelar Disney+ con Telmex es desde tu celular, procedimiento igual para Android como para iPhone, solo sigue estos pasos:

  • Entra a la tienda de aplicaciones.
  • Inicia sesión en Disney.
  • Ve a “Suscripciones”.
  • Seguidamente verás todas tus suscripciones. Selecciona Disney+.
  • Posteriormente presiona Cancelar suscripción y listo.

Cancela Disney+ con Movistar

Si eres cliente Movistar y quieres dejar de formar parte de Disney+, accede desde cualquier navegador a tu teléfono móvil u ordenador.

  • Ve a la web de Disney+
  • Inicia sesión 
  • En tu perfil elige “Cuenta”
  • Luego pulsa en “Detalles de facturación” y “Cancela la suscripción”
  • Completa la cancelación y confirma

¿Y después?

Podrás acceder a Disney+ hasta que tu periodo de suscripción termine. Tendrás acceso hasta la siguiente fecha de pago, luego se cancelará tu suscripción.

Incluso después de la cancelación, tu cuenta general de Disney seguirá activa, seguirás recibiendo e-mails promocionales. Por eso, si quieres cancelar tu cuenta de Disney en forma definitiva, sigue las siguientes instrucciones:

  • En Disney+ ingresa a “Controles de Seguridad”
  • Administra tu cuenta.
  • Podrás cambiar las preferencias de notificaciones: emails y frecuencia. O puedes cancelarlas.

Debes asegurarte de anular tu suscripción a Disney+ antes de cerrar tu cuenta general. De lo contrario, contacta al servicio al cliente de Disney para resolver la situación. 

Proceso sencillo

Cancelar la suscripción de Disney+ es bastante sencillo, además quedas libre de pagos. Por ello, se recomienda solicitar la prueba de 7 días que ofrece la plataforma, ya que si lo haces antes no recibirás ningún cobro adicional a tu tarjeta.

Al presionar sobre “Suscripción” automáticamente se va desplegar el método de pago que has utilizado, la fecha de facturación y el último pago. En la parte superior encontrarás la opción que dice “Cancelar suscripción”

Al dar ahí, el sistema te  va a preguntar por qué quieres cancelar la cuenta de Disney+, en esta puedes elegir la que más se adapte a ti y luego presiona nuevamente en “Continua para cancelar”. Una vez realizado esto proceso, tu cuenta de Disney+ quedará prácticamente vacía. Se recomienda no borra por completo la cuenta, ya que si a futuro estás pensando en abrir una, puedes utilizar esta misma.

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