Cómo cancelar Spotify Premium

Spotify Premium es un servicio de pago que cuesta 9,99 $ al mes. Al ser una suscripción de pago, los usuarios reciben una factura mensual por el servicio hasta que lo cancelan.

La cancelación de la suscripción a Spotify requiere un minuto de navegación y muchos usuarios se han preguntado "¿cómo puedo cancelar Spotify Premium?" A continuación, hemos enumerado los distintos métodos de cancelación junto con algunas ventajas del servicio Premium.

¿Qué ofrece Spotify Premium?

Antes de cancelar tu suscripción a Spotify Premium, repasemos las ventajas del servicio. Aunque puedes seguir utilizando Spotify Free, la versión Premium te permite hacer listas de reproducción, descargar canciones para escucharlas sin conexión y saltar canciones sin límite.

La posibilidad de elegir cualquier canción que quieras reproducir sin interrupciones publicitarias es atractiva. La versión Premium también ofrece una mayor calidad de música que la opción gratuita. Si estás preparado para la versión gratuita de Spotify, sigue leyendo para obtener instrucciones detalladas para cancelar tu suscripción.

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Opciones de facturación de Spotify

Es importante entender cómo se factura el servicio para asegurarse de que se cancela correctamente. Los usuarios del servicio premium pueden configurar los pagos de varias maneras. Para la facturación directa dentro de la aplicación, se puede configurar con una tarjeta de débito/crédito o a través de PayPal.

Los usuarios de productos iOS y apple pueden configurar las opciones de pago directamente a través de iTunes. En este caso, el pago mensual es asumido por Apple. Tendrás que cancelar tu suscripción a través de Apple para detener la facturación.

Si la suscripción fue obtenida como una oferta por un proveedor diferente, tendrás que ponerte en contacto con ese proveedor para cancelarla. Si no sabes quién proporcionó el servicio, entra en la página de tu cuenta de Spotify y comprueba la página de Suscripción.

La organización que proporciona la suscripción debería aparecer en esa página. Ponte en contacto directamente con esa organización para cancelarla.

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Cancelar Spotify Premium

La cancelación varía en función de cómo se haya configurado la suscripción. A continuación, encontrarás esas opciones.

Facturación directa a través de Spotify

La cancelación dentro de la aplicación no es una opción con Spotify. Tendrás que visitar un navegador web para completar esta tarea.

1. Entra en la página de tu cuenta de Spotify.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en "Perfil".
3. Aparecerá un pequeño menú desplegable, toca "Cuenta".
4. En esta página puedes seleccionar "Cambiar de plan", que aparece debajo de tu plan actual.
5. Desplázate hasta la opción de "Spotify Free". Haz clic en "Cancelar Premium".
6. Confirma tu elección.

Mantendrás el acceso a Spotify Premium hasta que expire tu periodo de pago. Una vez finalizado el periodo, podrás seguir disfrutando de la versión gratuita de Spotify, pero tus listas de reproducción y la música descargada dejarán de existir.

Cancelar Spotify Premium a través de iTunes

Si utilizas iTunes como medio de pago, pero no para la música, tienes que cancelarlo a través de iTunes y no de la página de tu cuenta de Spotify.

1. Abre iTunes en tu Mac.
2. Selecciona la Tienda y selecciona Cuenta a la derecha.
3. Inicia sesión con tu ID de Apple si se te pide.
4. Selecciona Ajustes y Gestionar junto a Suscripciones.
5. Selecciona Spotify y selecciona Editar.
6. Selecciona Cancelar suscripción.
7. Confirma si es necesario.

Se aplican las mismas reglas. Conservarás el acceso a Spotify Premium hasta que finalice el periodo de suscripción. Para más información sobre la cancelación de suscripciones a través de iTunes, ¡te tenemos cubierto! Visita nuestro tutorial.

Cancelar Spotify Premium con un dispositivo iOS

Si utilizas un iPhone o un iPad, es posible que quieras cancelar directamente a través de los ajustes del dispositivo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a Ajustes y a iTunes y App Store en tu dispositivo.
2. Selecciona tu ID de Apple e inicia sesión si se te pide.
3. Selecciona Suscripciones y selecciona Spotify.
4. Selecciona Cancelar suscripción en la parte inferior de la siguiente ventana.

Cambiar los métodos de pago

Si quieres mantener tu suscripción pero cambiar el método de pago, es fácil actualizarlo. Según la información anterior, si estás facturando a través de Apple o de un recurso de terceros, tendrás que pasar por los métodos de pago de esa empresa.

Si estás facturando directamente a través de Spotify, los pasos para actualizar tu método de pago son sencillos. Sigue estas instrucciones.

• Desde un navegador web, haz clic en "Perfil" y luego en "Cuenta" en el menú desplegable.
• Debajo de tu plan actual, en el centro de la pantalla, verás "Actualizar".Toca esa opción y podrás introducir los datos de tu tarjeta de crédito/débito o elegir PayPal en la lista desplegable.
• Una vez completado, haz clic en "Cambiar datos de pago".
• Es importante que entiendas tu ciclo de facturación de Spotify cuando hagas los cambios. Si la fecha de renovación ha pasado recientemente, es posible que se te cobre el método de pago anterior.

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¿Qué pasa si te siguen facturando?

Cuando hayas cancelado tu suscripción a Spotify, podrás seguir disfrutando de las ventajas hasta la fecha de renovación. Cancelar la suscripción de Spotify significa que no se te volverá a facturar después de esa fecha. A los pocos minutos de hacer clic en la confirmación para cancelar deberías recibir un correo electrónico de Spotify.

Si te siguen facturando, puedes ver el historial de transacciones en un navegador web y comprobar la fecha en que Spotify facturó por última vez a tu cuenta. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito pueden tardar unos días en mostrar la actividad.

Comprueba que la cuenta que has utilizado es correcta. Es posible que tu suscripción a Spotify no se haya cancelado correctamente, lo que ha provocado cargos adicionales.

Si la información anterior muestra que se te ha facturado por error, puedes visitar la página de contacto de Spotify para obtener más información. Desde la ayuda de la comunidad hasta el formulario de contacto, el problema debería resolverse a través del servicio de atención al cliente de Spotify.

Por último, si no tienes acceso al correo electrónico o a la cuenta utilizada para Spotify, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que cierren la cuenta. Para aquellos que estén bloqueados con un ID de Apple y se les siga facturando o para los que no sepan a qué cuenta corresponde la suscripción, Spotify intenta responder a todas las consultas de los usuarios en un plazo de 24 horas.

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