¿Cómo dar de Baja tu Suscripción de DIRECTV?

DIRECTV una compañía con millones de suscriptores alrededor del mundo, es la preferida debido a su calidad en imagen, variedad y otros beneficios que esta ofrece a quien cuenta con su servicio.

El día a día lleva a muchas personas a que casi no cuenten con tiempo para ver la televisión, pero al llegar a casa o antes de salir puede provocar ver algo nuevo o tal vez un programa preferido.

Y es que no importa la preferencia, en casi todos los hogares puedes encontrar este tipo de señal de suscripción, no por nada es una de las empresas de TV paga de más tiempo en el mercado.

Antes de cancelar la suscripción es importante

Queremos decirte que existe una opción para que no canceles el servicio de manera completa, pues puedes suspender la señal por el tiempo que creas conveniente. Si lo vas a cancelar porque te piensas mudar de localidad, recuerda que DIRECTV te da opción de colocar la antena y los aparatos donde este tu nuevo hogar.

Si la razón es que no estarás en casa por un largo tiempo tal vez de vacaciones, existe. Posibilidades de poder mantener tu servicio activo hasta tu regreso, o cómo te comentamos llevarlo a donde tu vayas.

Debes tener claro que cuando cancelas tu señal ellos harán un cobro por ese pedido, y aparte deberás terminar de pagar por el tiempo que tienes el contrato.

¿Cómo cancelar la suscripción de tu servicio de DIRECTV?

Si la experiencia que has tenido con esta operadora satelital no ha complacido tus necesidades, o puede que no te gusten los problemas que se ocasionan a veces con la señal ¡No te preocupes! 

Aquí tenemos la solución y es que tienes la posibilidad de cancelar tu suscripción con estos simples pasos que te daremos a continuación: 

  1. Lo primero que debes hacer es comunicarte con ellos a través del 1 (800) 531-5000 allí te atenderá un asistente del servicio al cliente.
  2. Debes tener a la mano los datos necesarios en caso de que no seas tú la persona que firmó el contrato.
  3. Es normal que cuando te atiendan la llamada entres a un menú de opciones automatizado, este mediante preguntas sencillas te llevará a contactar con el operador.
  4. Al informarle a la persona que deseas cancelar tu contrato, automáticamente tratará de disuadir tu decisión, pues obviamente ellos no quieren que dejes de ser parte de sus suscriptores. 
  5. Mantenerte firme permitirá que puedas finalmente cancelar tu suscripción, ya que estos son capaces hasta de hacer ofertas y promociones para que no continúes con el proceso.
  6. Debes recordar que este contrato suministra los aparatos de manera alquilada, es decir, que al no necesitar más el servicio debes regresar todos los equipos de DIRECTV. 
  7. Ellos luego de procesar la llamada te harán un envío a tu casa, y es una caja para poder regresar los decodificadores, controles remotos, y cualquier otro dispositivo proporcionado por ellos.

Si tarda más de 4 días hábiles en llegar, debes llamar y solicitar de nuevo la caja para la devolución. Esta empresa te da un plazo de más de 15 días para hacer el regreso. 

  1. Luego de ese proceso, debes pagar la cancelación del contrato.
  2. Allí sí debes llamar nuevamente al servicio al cliente para la confirmación, este te informará cuánto será el monto que debes continuar pagando de manera mensual hasta terminar el contrato.

¿Qué tomar en cuenta antes de llamar?

Debes ser muy cordial durante la llamada, da una explicación razonable, ten en cuenta que estos buscan persuadir para que no canceles el contrato. Se dice que el pago restante puede ser menos de lo que esperas, ya que el operador pudiera hasta eximir el monto, esto último no está confirmado pero quienes han usado este servicio dan ese consejo. 

No está demás tomar todos esos detalles en cuenta, no sabemos si algo de ello haga la diferencia.

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